Комментарий: Добрый день!
Мы купили у вас 2 матраса для детей. Это уже вторая покупка вашей продукции. В первый раз мы остались довольны и самими матрасами, и сервисом на все 100!
А в этот раз получилась неразбериха из-за логистики.
На прошлой неделе нам должны были доставить матрасы, мы ждали звонка. Мне позвонила девушка-оператор и сказала, что доставка будет в субботу или в воскресенье. Но мы на выходные уезжаем, поэтому оператор сказала, что тогда матрасы привезут в среду 28 июля. Во вторник 27 июля я ждала звонка водителя, чтобы договориться с ним о времени доставки. Когда водитель позвонил, он сказал, что привезет матрасы в четверг утром. Но, к сожалению, в четверг утром я работаю. Принять товар больше никто не мог - муж с детьми в отпуске, соседей тоже нет. В общем попросить было некого. Я сказала водителю, что оператор сказала о доставке в среду, почему он не может их привезти, как мне сказала оператор. Водитель объяснил мне, что маршрутные листы составляет оператор и он в среду не работает. Тут вопросов к водителю нет! Вопрос только к оператору склада, зачем она меня обнадежила насчет среды. Я запланировала свои дела, учитывая доставку матрасов..
В итоге водитель сказал, что привезет матрасы в четверг утром до моего отъезда на работу. К сожалению, у меня нет возможности отпроситься или опоздать на работу.. Поэтому я объяснила водителю, что мне надо будет уехать в 7:45. Он обещал успеть..
И он успел! Матрасы привез, поднял в квартиру. В общем смог подстроиться под заказчика, несмотря на то, что ехать ему до меня пришлось больше 2 часов..
Хочу выразить огромную благодарность водителю Вашей компании Константину!!! Этот человек смог найти выход из данной ситуации, вошел в мое положении.. Иначе бы дети спали на полу какое-то время..
Большое человеческое спасибо Константину (фамилию не знаю, но Вы сможете уточнить, кто по моему адресу доставлял товар).
Вас же прошу отметить сотрудника денежной премией, поскольку результат труда Константина отражается и на прибыли компании!
А также провести беседу с сотрудниками логистической службы о том, чтобы внимательнее планировали маршруты, не забывая об интересах своих постоянных клиентов.
Ведь если бы оператор не обнадежила меня на среду, возможно, не было бы таких накладок..
Надеюсь на понимание.
Спасибо за прекрасные матрасы для наших детей!
И прошу прощения у Константина за сложности с доставкой..
Успехов в работе!

Плюсы: Заказали матрас для мамы. У мамы веса свыше 120 кг, поэтому пришлось немного сузить поиск. Но, несмотря на это обстоятельство, мы подобрали сразу несколько вариантов матрасов. Дальше выбирали уже по качеству и по цене. Покупку оформили быстро, доставка оказывается бесплатная, суммарно вышло дешевле, чем если б покупали так.

Минусы: нет

Комментарий: Матрасом мама довольна, спасибо.

Плюсы: Доставка в интернет - магазине бесплатная, матрасов много, но пока заказала только один. Буду копить деньги на второй и обязательно вернусь сюда за новым матрасом для дочки.

Минусы: Ничего не нашлось.

Комментарий: Когда приехала доставка, экспедитор помогал с проведением осмотра матраса, слава богу брака не было, свой матрас забрала сразу.

Плюсы: Высокое качество мебели, натуральный материал - массив ясеня, бука, широкий выбор цветов (заказала "красное дерево"), интересный дизайн, мебель функциональна, эстетична. Профессиональная работа менеджера Елены в салоне МЦ Круиз, ее внимательное личное участие в сомнениях и просьбах клиента.

Минусы: не обнаружила

Комментарий: Для меня, требовательного покупателя, была важна работа менеджера в салоне, человеческое участие и соблюдение договоренностей (сроков производства, доставки, получение качественной мебели). Заказ сделала впервые и планирую сделать еще один. Рекомендую данную компанию, довольна вполне.

Плюсы: Претензий нет никаких к этой компании. Начиная с того, что здесь огромный выбор матрасов и заканчивая банальной вежливостью, всё отлично у магазина, всё отлично и с матрасом, который я накануне здесь заказала.

Минусы: Не нашла.

Комментарий: Про доставку немного отмечу, что был звонок из магазина за час до приезда машины, потом уже по факту, когда приехали. Спасибо за пунктуальность.

Плюсы: Рекомендую сайт. Проблем не встретил.

Комментарий: Обновили спальные места, заменены матрасы на двух детских кроватках, купили новый матрас дочери-подростку и себе тоже решили купить новый ортопедический матрас с блоком независимых пружин. Заказ, как видно, большой, но в магазине все сделали так, что у меня даже сомнений не возникло о вероятных проблемах. Матрасы привезли в назначенный срок, вскрыли упаковку по моей просьбе, чтобы осмотреть продукцию. Брака не обнаружено, весь товар принят. Спасибо.